Intergritetspolicy

Din integritet är viktig för oss.
Vi använder aldrig ditt uppladdade material i marknadsföring utan tillåtelse från dig.

Den här integritetspolicyn beskriver hur Little Lines samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss eller handlar hos oss.

Little Lines drivs av:

Knitdrup AB
Organisationsnummer: 559447-3711
E-post: hej@littlelines.se

Little Lines är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

1. Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du besöker Little Lines, genomför ett köp, kontaktar oss eller använder våra tjänster kan vi behandla exempelvis:

Kontaktuppgifter

• namn
• adress
• e-postadress
• telefonnummer

Beställningsuppgifter

• produkter du beställt
• val av ram, storlek och andra produktalternativ
• ordernummer
• leverans- och orderhistorik

Betalningsuppgifter

Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer. Little Lines får normalt inte tillgång till fullständiga kortuppgifter.

Material som du laddar upp

När du beställer en personlig produkt kan du ladda upp fotografier eller skannade bilder av exempelvis:

• barnteckningar
• handskrivna lappar
• brev
• recept
• signaturer
• andra motiv som du vill få återgivna i broderi.

Materialet kan i vissa fall innehålla personuppgifter, exempelvis namn, handstil eller annan information som kan kopplas till en person.

Detta uppladdade material sparas i 90 dagar och raderas sedan automatiskt.

Teknisk information

När du använder webbplatsen kan vi även behandla exempelvis IP-adress, enhetstyp, webbläsare, information om hur webbplatsen används samt information som samlas in genom cookies och liknande teknik.

2. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att kunna:

Hantera och leverera din beställning

Det innefattar att ta emot din beställning, bearbeta det material du laddat upp, framställa din personliga produkt, ta emot betalning och leverera beställningen.

Den rättsliga grunden är i huvudsak att behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig.

Hantera kundservice

Vi använder dina kontakt- och orderuppgifter för att kunna svara på frågor och hantera reklamationer, leveransproblem och andra kundserviceärenden.

Uppfylla rättsliga skyldigheter

Vissa uppgifter behöver sparas för exempelvis bokföring och för att uppfylla andra krav enligt lag.

Förbättra vår webbplats och våra tjänster

Vi kan analysera hur webbplatsen används för att förbättra funktionalitet, användarupplevelse och våra tjänster.

När samtycke krävs för användning av cookies eller liknande teknik inhämtar vi detta innan sådan behandling sker.

Marknadsföring

Om du exempelvis anmäler dig till vårt nyhetsbrev kan vi använda din e-postadress för att skicka information, inspiration och erbjudanden från Little Lines.

Du kan när som helst avregistrera dig från sådan kommunikation.

3. Särskilt om bilder och material som du laddar upp

Materialet du laddar upp är en central del av Little Lines tjänst och behandlas för att vi ska kunna skapa din personliga produkt.

Materialet kan exempelvis bearbetas genom att:

• bilden beskärs
• bakgrunden tas bort
• kontrast eller linjer justeras
• motivet separeras från papperet
• motivet anpassas för broderi
• en digital förhandsvisning skapas.

Vi använder endast materialet i den omfattning som behövs för att hantera din beställning och tillhandahålla tjänsten, om vi inte har fått ett separat tillstånd från dig för någon annan användning.

Vi använder inte automatiskt din bild i vår marknadsföring

Att du laddar upp en bild innebär inte att Little Lines får använda den på exempelvis Instagram, webbplatsen, annonser eller annat marknadsföringsmaterial.

Om vi vill visa din färdiga produkt eller ditt originalmaterial i marknadsföring ber vi separat om tillåtelse.

4. Bilder som innehåller andra personer

Du ansvarar för att du har rätt att tillhandahålla materialet du laddar upp och att användningen inte gör intrång i någon annans rättigheter.

Eftersom tjänsten bland annat kan användas för barnteckningar och familjeminnen ber vi dig att undvika att ladda upp mer personlig information än vad som behövs för att skapa produkten.

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge som vi måste behålla dem enligt lag. Detta är en central del av den information som GDPR kräver att företag lämnar till de registrerade.

Exempelvis kan:

• order- och bokföringsuppgifter sparas så länge som krävs enligt lag
• kundservicekommunikation sparas så länge den behövs för att hantera ärendet
• marknadsföringsuppgifter sparas tills du avregistrerar dig eller behandlingen annars inte längre är motiverad.

Uppladdade originalbilder och bearbetade motiv sparas i 3 månader efter att beställningen har slutförts och raderas därefter, om de inte behöver sparas längre för exempelvis ett pågående reklamationsärende.

6. Vilka delar vi personuppgifter med?

För att kunna driva vår verksamhet kan vi dela nödvändiga personuppgifter med leverantörer som hjälper oss med exempelvis:

• e-handelsplattform
• betalningar
• frakt och leverans
• bildlagring och bildbearbetning
• webbhotell och IT-tjänster
• e-post och kundkommunikation
• analys
• marknadsföring
• bokföring.

Dessa leverantörer får endast behandla personuppgifter enligt tillämpliga regler och våra instruktioner när de agerar som personuppgiftsbiträden.

7. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och med lämpliga skyddsåtgärder.

8. Cookies

Little Lines använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera och, beroende på dina val, för analys och marknadsföring.

Cookies som inte är nödvändiga används endast i enlighet med tillämpliga regler och dina val i vår cookiehantering.

Mer information finns i vår Cookiepolicy.

9. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR ett antal rättigheter beträffande dina personuppgifter. Beroende på omständigheterna kan du bland annat ha rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära att personuppgifter raderas
• begära att behandlingen begränsas
• invända mot viss behandling
• återkalla ett samtycke
• i vissa fall få ut uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kontaktar du oss på hej@littlelines.se

10. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt vill vi gärna att du kontaktar oss så att vi får möjlighet att undersöka saken.

11. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller otillåten användning.

Tillgång till kunders uppladdade material ska begränsas till personer och leverantörer som behöver materialet för att behandla beställningen.

12. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

13. Kontakt

För frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter:

Little Lines
Knitdrup AB
Org.nr: 559447-3711
E-post: hej@littlelines.se